ある日突然、”ご利用中のGoogle広告無償最適化サポートのご案内”というメールが届きました。
まずは「怪しい」と思いスルーしようかと思ったのですが、同じようなメールが来た人のブログを読んでみると普通にコンサルを受けるような感じだったので、ものは試しに受けてみることにしました。
結果、受けてよかったです！！！
「変なメール来たから無視しよう」と思うのはもったいないので、Google広告を運用されていてよくわからない…となっている方は受けることをおすすめします！
この記事はGoogle広告運用がよくわからない初心者がサポートを受けた話です
目次
突然来た「google広告無償最適化サポート」のメール
別のサイトでGoogle広告を始めたはいいけど、作成はできたもののうまく運用できているのかよくわからない状態のところへ「Google広告無償最適化サポート」のメールが届きました。
次のような内容です。
この度、貴社Google広告アカウントが、
Googleにて定期的に実施されております、
「無償で実施される期間限定の効果改善サポート」の対象となりましたので、
ご連絡をさせていただきました。
Google広告コンサルティングチームでは
ビジネスを拡大いただけるポテンシャルがあると判断された
一部のアカウントを対象に期間限定の無償サポートを提供しております。
Google 広告開始直後は運用も安定せずお悩みの多い時期かと存じますので、
ご運用のお手伝いさせていただけると幸いです。
メールのタイトルには【ご返信願います】と強調されていて、メールの最後には電話相談の希望日程を返信するよう記載がありました。
いきなりメールしてきて希望日時を返信しないといけない！？何それ？
しかもGoogleから来たメールではなく、株式会社TMJというところからだったのも「？」でしたが、調べてみると怪しい会社ではなさそう…
Googleのパートナー事業者で、Googleに代わってサポートをしている会社らしいです。
以下は Google がパートナー提携している企業の例です。
引用元：Google広告ヘルプより
- Accenture
- Atento
- Cognizant
- Concentrix
- Regalix / Marketstar
- TDCX / Teledirect
- Teleperformance
- TMJ
- TTEC
- WNS
相談の時は、今時よくあるZOOMではなく”電話”だったのと、時間も30分程度の予定になっていたので詐欺られないだろうと判断(？)し、希望日を返信しました。
メールにあるカレンダーでは日程がクリックできなかったため、返信内容に日程を記載しました。
時間通りに電話がかかってきた
当日、時間ちょうどに電話が鳴りましたがまず「このまま電話でもいいし、画面共有できるGoogleMeetもできるがどちらがよいか」と聞かれ、私は画面を共有したかったのでGoogleMeetにしました。
すぐにメールでURLが送られてきてMeetに参加。
会話は録音、もしくはモニタリングされているということで、Meetにもうひとつアイコンがあったからモニタリングされてたのかな？
画面の共有をして話を進めていきましたが、お互いカメラはオフで顔は出さず、音声のみでしたよ。
画面共有したほうがわかりやすかったです
しておいたほうがよいGoogle広告の設定をアドバイス
私が自分でしていた”headタグ内にタグを設置していた”のがサイト全体に適用されているとのことだったので、申し込みをするボタンリンクにタグを埋め込むようアドバイスをいただきました。
Google広告の画面でどこをどう触ったらいいのかわからない状態でしたので、言われるがまま設定していきました。
他にも次のようなことを教えていただきました。
- 広告がディスプレイネットワークに表示されていたのを修正
- 本人確認をしておいたほうがよい
- Google広告は品質・LP・単価を見ている
恐らく私はトンチンカンな質問をしていたと思いますが、馬鹿にするでもなく丁寧に答えてくださり、私の目標に沿ってアドバイスをくれる感じでしたよ。
女性の方でとても話しやすく「難しいですよね～」といった感じで話が進んでいきました。
タグの設置が難しければ別の専門チームと一緒に進めていけると提案をいただきましたが、それはそれで別の日時で予定をしないといけないとのことでしたので、一旦自分でやってみることに。
すると「専門チームから”タグの設置”についての手順をメールでお送りしましょうか」と提案までしてくださいました！
相談日が金曜日だったのでメールを送るのは週明けの月曜日になるとのことでしたが、土日に設定してみて答え合わせとして活用したらいいと、なんとも素敵な提案でした。
ありがたや～
その後、火曜日にテクニカルソリューションチームの方からメールが来て「ここのURLが間違ってるからこれに修正して」といった内容が書かれていました。
てっきりテンプレの説明書が送られてくるのかと思っていたので、丁寧に教えてくださり感動です(それでもわからないけど)。
トータルで3回相談ができる
今回が1回目のサポートであと2回サポートを受けられるそうで「次回はいつ頃にしますか？」と言われ、1ヶ月後ぐらいにすることにしました。
私の無償サポート期限は、メールが1月に来て6月までらしいです
初回のアドバイスで運用してみて、1ヶ月後にまた相談できるってなんて素敵なシステム！
このGoogle広告無償最適化サポートは平日の10時～17時だそうで、仕事をしている人だとなかなか予定が組みにくいかとは思います。
私はたまたま用事があって仕事を休んだ日に予定をしたので、次回も都合がつきそうなタイミングで希望日を出そうと思っています。
メールでは「30分程度」と書かれていましたが、実際は1時間みっちりかかりました。
それも「このあと次の面談が入ってまして」と言われたために切り上げましたが、それがなかったらもうちょっと引っ張ってたかもｗ
「質問はございませんか？」と何度も聞いてくださり、こちらに寄り添ってくれてる感じがとても好感をもてました。
なぜ無償でサポートをしてくれるのか？
とても内容が濃いサポートだったとわかりましたが、「無償でサポートをして何がメリットなんだろう？」と思ってました。
メールを読み返してみると次のような文面が。
≪当該サポートにつきまして≫
私どもは直近で広告を開始された新規のアカウント専門のサポートチームです。
開始当初の効果の安定しない時期を無償でサポートさせていただき、
広告の効果をご実感いただけることで継続したご利用をいただけることを目指しております。
これは推測ですが、広告運用が難しくて挫折してしまう人が多く、広告収入が減ることを防ぐためにサポートをして継続してもらうことが目的なのかなと思いました。
こちらは相談に乗ってもらえてありがたいですし、Googleは広告を使ってもらえるしWinWinてとこですかね。
次回はその辺を質問してみようかと思います。
Googleアドセンスが広告制限になったこともあり、そちらも記録として残しています。
受けてよかったGoogle広告無償最適化サポート
メールが来たときは「怪しい」とスルーしようかと思いましたが、受けてよかったGoogle広告無償最適化サポートでした。
誰にでもメールが来るわけではないと思うので、連絡が来た場合は受けておいて損はないとですよ。
怪しいサービスではないことをお伝えしたくて記事を書きました。
2回目3回目を受けたらそれも記録していこうと思います。
